Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. VerbouwRegie: de eenmanszaak VerbouwRegie, gevestigd aan Van Reenenweg 51, 3702 SC Zeist, KvK-nummer 42047173, btw-identificatienummer NL005456880B29, handelend onder de naam VerbouwRegie.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met VerbouwRegie een overeenkomst sluit voor verbouwingsbegeleiding.
3. Consument: opdrachtgever die als natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, met VerbouwRegie een overeenkomst sluit. Voor consumenten gelden te allen tijde de dwingendrechtelijke bepalingen van Boek 6 en 7 van het Burgerlijk Wetboek; daar waar deze voorwaarden van die bepalingen afwijken in het nadeel van de consument, prevaleert het wettelijke recht.
4. Zakelijke opdrachtgever: opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. Overeenkomst: de tussen VerbouwRegie en opdrachtgever gesloten opdrachtbevestiging voor verbouwingsbegeleiding.
6. Verbouwingskosten (VK): de som van de door opdrachtgever gegunde offertes van vakmensen excl. btw, vermeerderd met het door opdrachtgever via het portaal goedgekeurde meerwerk excl. btw.
7. Indicatief VK-budget: het in de opdrachtbevestiging opgenomen budgetbedrag voor de verbouwingskosten. Dit wordt gebruikt voor de berekening van de begeleidingsfee zolang nog niet alle offertes zijn gegund (zie artikel 6).
8. Vakmensen: de door VerbouwRegie geselecteerde en door opdrachtgever gecontracteerde aannemers, installateurs en andere uitvoerende partijen.
9. Portaal: het digitale platform van VerbouwRegie op portaal.verbouwregie.nl via welk opdrachtgever inzicht heeft in het project en formele beslissingen vastlegt.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen VerbouwRegie en opdrachtgever. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van VerbouwRegie zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand door ondertekening van de opdrachtbevestiging door beide partijen.

3.2 VerbouwRegie kan een opdracht weigeren als de verbouwingswaarde lager is dan € 75.000 excl. btw, of als de locatie buiten het werkgebied valt. Het werkgebied is de regio binnen ongeveer 30 kilometer van Zeist; daarbuiten in overleg.

3.3 Bedenktijd voor consumenten. Een consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ondertekening zonder opgave van redenen ontbinden, met een bericht aan info@verbouwregie.nl of via het portaal. Betaalde bedragen worden dan binnen 14 dagen terugbetaald. Wil de consument dat VerbouwRegie binnen de bedenktijd al met de werkzaamheden begint, dan geeft hij daarvoor bij ondertekening uitdrukkelijk toestemming. Ontbindt hij daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaalt hij een evenredig deel voor wat VerbouwRegie tot dat moment heeft gedaan.

VerbouwRegie verricht verbouwingsbegeleidingsdiensten als onafhankelijke partij. VerbouwRegie is geen aannemer en voert geen werkzaamheden zelf uit. VerbouwRegie is niet aansprakelijk voor de uitvoering van werkzaamheden door vakmensen.

De dienstverlening omvat:

1. Projectvoorbereiding en scopebepaling
2. Het opvragen en vergelijken van offertes (minimaal 3 per discipline)
3. Advisering bij de selectie van vakmensen
4. Coördinatie en bewaking van de uitvoering
5. Wekelijkse voortgangsrapportages inclusief foto's
6. Beoordeling en advisering bij meerwerkverzoeken
7. Opleveringskeuring en opstellen van de punchlist
8. Nazorg gedurende drie maanden na oplevering

VerbouwRegie handelt als bemiddelaar en begeleider. De contractuele relatie met vakmensen bestaat uitsluitend tussen opdrachtgever en de betreffende vakman.

Nazorg. VerbouwRegie biedt drie maanden nazorg vanaf het moment van oplevering. Gebreken die binnen deze periode aan het licht komen worden door VerbouwRegie gecoördineerd; aansprakelijkheid voor herstel ligt bij de uitvoerende vakman op grond van diens garantieverplichting.

Beslissingen via het portaal. Alle beslissingen die formele instemming van opdrachtgever vereisen — waaronder offertekeuze, scope-wijzigingen, meerwerk-akkoord, ondertekening van werkscope en opdrachtbevestiging, en planningsaanpassingen — worden via het portaal vastgelegd. Mondeling akkoord geldt niet.

Opdrachtgever is verplicht:

1. VerbouwRegie tijdig te voorzien van alle benodigde informatie en documenten.
2. Toegang te verlenen tot de verbouwingslocatie voor inspecties en bouwplaatsbezoeken.
3. Tijdig beslissingen te nemen over meerwerk, offertekeuzes en planningsaanpassingen.
4. Vakmensen rechtstreeks te betalen op basis van de overeengekomen contracten en termijnen.
5. VerbouwRegie onmiddellijk te informeren bij conflicten met vakmensen of bij calamiteiten op de bouwplaats.

Schade of vertragingen die voortvloeien uit het niet nakomen van deze verplichtingen zijn voor rekening van opdrachtgever.

Startfee. De startfee bedraagt € 2.950 excl. btw (€ 3.570 incl. btw) en wordt gefactureerd direct na ondertekening van de opdrachtbevestiging. De startfee wordt alleen terugbetaald in de gevallen van artikel 3.3 (bedenktijd), artikel 10 (opzegging) en artikel 15 (prijsgarantie).

Begeleidingsfee. De begeleidingsfee bedraagt 10% excl. btw (12,1% incl. btw) van de verbouwingskosten (VK), tenzij in de opdrachtbevestiging een ander percentage is afgesproken, zoals het proefproject-tarief van 5%. De begeleidingsfee wordt in drie termijnen in rekening gebracht:

1. Termijn 1: 33% bij start van de uitvoering.
2. Termijn 2: 33% halverwege de uitvoering.
3. Termijn 3: 34% bij oplevering.

Termijn 1 en 2 worden berekend over de gegunde offertes, of over het indicatieve VK-budget zolang nog niet alle offertes zijn gegund. Bij termijn 3 wordt de begeleidingsfee definitief berekend over de gegunde offertes plus het goedgekeurde meerwerk. Kostenstijgingen die opdrachtgever niet als meerwerk heeft goedgekeurd, verhogen de begeleidingsfee niet.

Betaling. Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd: de wettelijke rente conform art. 6:119 BW voor consumenten, en de wettelijke handelsrente conform art. 6:119a BW voor zakelijke opdrachtgevers. VerbouwRegie is gerechtigd werkzaamheden op te schorten bij betalingsverzuim, mits dit voor consumenten gepaard gaat met een ingebrekestelling met een redelijke termijn van ten minste veertien dagen.

Bedragen worden excl. en incl. btw vermeld. De begeleidingsfee en startfee zijn belast met 21% btw. Op de werkzaamheden van vakmensen aan een woning ouder dan twee jaar kan het verlaagde btw-tarief van toepassing zijn op het arbeidsdeel; dit wordt door de betreffende vakman zelf op zijn factuur verwerkt.

Meerwerk is werk dat buiten de oorspronkelijke offerte van een vakman valt. VerbouwRegie beoordeelt alle meerwerkverzoeken van vakmensen en adviseert opdrachtgever hierover.

Geen enkel meerwerkverzoek wordt uitgevoerd zonder schriftelijk akkoord van opdrachtgever. Akkoord wordt gegeven via het portaal.

Goedgekeurd meerwerk telt mee in de verbouwingskosten en daarmee in de definitieve berekening van de begeleidingsfee bij termijn 3.

VerbouwRegie is niet aansprakelijk voor gebreken in het werk van vakmensen. De contractuele relatie en aansprakelijkheid met vakmensen ligt uitsluitend bij opdrachtgever.

De aansprakelijkheid van VerbouwRegie voor schade als gevolg van toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het totaal in het desbetreffende project verschuldigde bedrag aan startfee en begeleidingsfee, met een maximum van € 25.000.

VerbouwRegie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Uitzonderingen. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van VerbouwRegie. Voor consumenten gelden deze beperkingen tevens niet voor zover de wet (waaronder art. 7:24 BW en de regeling van onredelijk bezwarende bedingen, art. 6:236-237 BW) zich daartegen verzet.

In geval van overmacht is VerbouwRegie gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van VerbouwRegie onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.

Bij overmacht zijn partijen niet gerechtigd tot schadevergoeding. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder vergoeding van geleden schade.

Opdrachtgever kan de overeenkomst te allen tijde opzeggen overeenkomstig art. 7:408 BW. Reeds gefactureerde termijnen zijn verschuldigd. Niet-gefactureerde termijnen vervallen bij opzegging.

Startfee bij opzegging. Wordt de overeenkomst door opdrachtgever opgezegd nadat VerbouwRegie aan de werkzaamheden van de projectvoorbereiding is begonnen, dan is de volledige startfee verschuldigd. Wordt de overeenkomst door opdrachtgever opgezegd voordat VerbouwRegie deze werkzaamheden heeft aangevangen, dan wordt de startfee gerestitueerd onder aftrek van de werkelijk gemaakte voorbereidingskosten, met een maximum van € 500 excl. btw. Dit laat de bedenktijd van artikel 3.3 onverlet.

VerbouwRegie kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen bij ernstig wangedrag, betalingsverzuim langer dan 30 dagen na ingebrekestelling, of als voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van VerbouwRegie kan worden gevergd. In dat geval zijn alle reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit is aangegeven of indien dit uit de aard van de informatie blijkt.

VerbouwRegie verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring op verbouwregie.nl voor meer informatie.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontdekking — of binnen redelijke termijn na het moment waarop opdrachtgever het gebrek redelijkerwijs had moeten ontdekken — schriftelijk of via berichten in het portaal te worden gemeld bij VerbouwRegie via info@verbouwregie.nl. Voor consumenten geldt onverkort het in art. 7:23 BW bepaalde. VerbouwRegie streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel van de factuur niet op.

Op alle overeenkomsten tussen VerbouwRegie en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de Rechtbank Midden-Nederland, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.

Partijen zullen een geschil eerst trachten in der minne op te lossen voordat zij een beroep op de rechter doen.

Opdrachtgever onthoudt zich gedurende zes (6) maanden na oplevering van het project van het rechtstreeks — dat wil zeggen: zonder tussenkomst van VerbouwRegie — verlenen van opdrachten aan vakmensen die VerbouwRegie via dit project heeft aangedragen, voor zover die opdrachten buiten de scope van dit project liggen en betrekking hebben op de discipline waarvoor de betreffende vakman door VerbouwRegie is voorgesteld.

Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare vergoeding verschuldigd ter grootte van 8% over het door de betreffende vakman uitgevoerde of overeengekomen werk, met een minimum van € 500 en een maximum van € 5.000 excl. btw. Deze vergoeding strekt ter compensatie van de door VerbouwRegie geïnvesteerde acquisitiekosten en gederfde begeleidingsfee.

Deze bepaling compenseert het werk dat VerbouwRegie steekt in het vinden, selecteren en voorbereiden van vakmensen voor dit project. De bepaling geldt niet:

1. indien VerbouwRegie het project beëindigt zonder dat de betreffende vakman aan opdrachtgever is toegewezen;
2. indien VerbouwRegie haar werkzaamheden permanent staakt (zie art. 16);
3. indien partijen schriftelijk overeenkomen dat de bepaling voor een specifieke vakman niet (langer) geldt;
4. voor garantieaanspraken of nazorg op werkzaamheden die binnen dit project zijn uitgevoerd.

Voor consumenten geldt deze bepaling met inachtneming van de redelijkheid en billijkheid; indien een rechter oordeelt dat de bepaling onredelijk bezwarend is in de zin van art. 6:236/237 BW, wordt de bepaling tot het wettelijk maximaal toelaatbare beperkt en blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden van kracht.

1. Indien opdrachtgever bij intake een aannemer-offerte heeft ingeleverd en partijen schriftelijk een prijsgarantie zijn overeengekomen, geldt het in dit artikel bepaalde. De prijsgarantie wordt expliciet vermeld in de opdrachtbevestiging.
2. Het door VerbouwRegie vastgestelde vergelijkingsbedrag — de aannemer-offerte inclusief btw, gecorrigeerd voor scope-verschillen ten opzichte van de door VerbouwRegie geleverde scope — vormt de basis voor de garantie. Het vergelijkingsbedrag wordt opgenomen in de opdrachtbevestiging, met een toelichting op eventuele correcties.
3. VerbouwRegie garandeert dat de definitieve totaalprijs inclusief btw — startfee, begeleidingsfee en alle gegunde offertes — niet hoger uitkomt dan het vergelijkingsbedrag. De totaalprijs wordt vastgesteld zodra alle offertes van vakmensen zijn gegund.
4. Komt de definitieve totaalprijs hoger uit dan het vergelijkingsbedrag, dan betaalt VerbouwRegie de volledige startfee binnen 14 dagen na vaststelling van de totaalprijs terug. De begeleidingsfee blijft verschuldigd.
5. Meerwerk dat opdrachtgever tijdens de uitvoering goedkeurt, telt niet mee voor de prijsgarantie. Bij een materiële wijziging van de scope geldt de prijsgarantie alleen als de scope vergelijkbaar blijft; VerbouwRegie meldt dit tijdig schriftelijk en partijen treden dan in overleg.
6. De prijsgarantie laat de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverlet.

Indien VerbouwRegie haar werkzaamheden permanent staakt — door opzegging, faillissement of anderszins — blijven de directe contractuele overeenkomsten tussen opdrachtgever en de door VerbouwRegie aangedragen vakmensen onverkort van kracht. De rechten en verplichtingen uit die vakmensen-overeenkomsten gaan niet verloren door de beëindiging van VerbouwRegie's werkzaamheden.

VerbouwRegie verleent in een dergelijk geval — voor zover redelijkerwijs mogelijk — maximale medewerking aan de overdracht van lopend werk en de afronding van het project, waaronder het overdragen van projectdocumentatie, planning en correspondentie aan opdrachtgever.

1. Artikel 1: het vestigingsadres staat erin. Verbouwingskosten zijn nu de gegunde offertes plus het meerwerk dat opdrachtgever via het portaal heeft goedgekeurd. Het indicatieve VK-budget geldt alleen zolang nog niet alle offertes zijn gegund.
2. Artikel 3.2: de minimale verbouwingswaarde is verhoogd van € 50.000 naar € 75.000 excl. btw. Het werkgebied is de regio binnen ongeveer 30 kilometer van Zeist; daarbuiten in overleg.
3. Artikel 3.3 (nieuw): consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na ondertekening.
4. Artikel 6: de startfee staat er ook incl. btw bij en wordt alleen terugbetaald bij bedenktijd, opzegging vóór de projectvoorbereiding of als de prijsgarantie niet wordt gehaald. De begeleidingsfee wordt bij termijn 3 definitief berekend over de gegunde offertes plus goedgekeurd meerwerk; kostenstijgingen zonder goedgekeurd meerwerk verhogen de fee niet. Bedragen worden excl. en incl. btw vermeld.
5. Artikel 7: goedgekeurd meerwerk telt mee in de definitieve berekening van de begeleidingsfee bij termijn 3.
6. Artikel 10: de bedenktijd van artikel 3.3 blijft ook bij opzegging gelden.
7. Artikel 14: de toelichting op de exclusiviteit is aangepast. Termijn (6 maanden na oplevering), vergoeding (8%, minimaal € 500, maximaal € 5.000 excl. btw) en uitzonderingen blijven gelijk.
8. Artikel 15: de prijsgarantie is nu: de totaalprijs incl. btw komt niet hoger uit dan het vergelijkingsbedrag van de aannemer (incl. btw). Lukt dat niet, dan krijgt opdrachtgever de volledige startfee terug; de begeleidingsfee blijft verschuldigd. Goedgekeurd meerwerk telt niet mee. De eerdere garantie van minimaal 5% onder de aannemer en de inhouding van maximaal € 500 aan uren vervallen.
9. Artikel 13: geschillen gaan naar de Rechtbank Midden-Nederland; de oude naam "arrondissement Utrecht" bestaat niet meer.